E-Ticarette Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • “Sık Sorulan Sorular” bölümü geliştirilmeli ve her sayfadan buraya link (bağlantı) verilmelidir. Hatta bu bölümde verilen bilgilerin yeterli gelmemesi durumunda alıcının size ulaşabilmesi için telefon ve mail adresinin buraya yazılması daha da güzel olur.
  • Satıcının Elektronik Ticaret Bilgi Merkezi kurması gerekmektedir. Burada elektronik ticaret ile ilgili genel bilgi ve haberler yer almalıdır.
  • Satıcı, ürün destek bilgisi için canlı destek vermelidir. Müşteri anlık ürün hakkında bilgi alabilmelidir.
  • Satıcı kendini tanıtmak için firmanın adını, iletişim bilgilerini alçının görmesini sağlamalıdır. Bu alının güvenini kazanmada büyük bir etkendir.
  • Müşteriye, yaptığı alışverişin hangi hukuka tabi olduğu anlatılmalıdır.
  • Satıcı, satılan mal ve ya yapılan hizmet ile ilgili tüm sınırlamaları, alıcının kişisel bilgilerini girmeden ve ya ürün seçimi yapmadan görmelerini sağlamalıdır.
  • Satışı yapılan ürün ya da yapılan hizmet ile ilgili bilgiler detaylı olarak site üzerinden yer almalıdır.
  • Sitede arama fonksiyonunun olması gerekmektedir. Bu arama fonksiyonu başta ana sayfa da olmak üzere tüm sayfalarda olmalıdır.
  • Satıcı, müşterilerden gelen olumlu ya da olumsuz mesajlara kesinlikle geri dönmesi gerekir. Olumsuz yorumlara uygun bir dille olumluya çevirip müşteriyi memnun etmeye çalışılmalıdır.
  • Alınan mesajlara belirli bir süre içinde geri dönüleceğine ait bir geri bildirimin yapılmalı ve verilen bu sürede geri dönüş yapılmalıdır.

Erdoğan CiN

1991 yılında Denizli'nin Çameli ilçesinde dünyaya geldi. İlkokulu memleketimde, liseyi Acıpayam'da tamamladı. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi'nde Bilgisayar Programcılığı bölümünü bitirdikten sonra Entuğ Spor Dünyası' nda E-Ticaret Uzmanı olarak işe başladı, ardından Fark ve Fark Tekstil' de Web Yazılım Geliştirici olarak çalışmaya devam etmektedir.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.