Hizmet yazılımları, genel sistem destek işlemlerini yapmada kullanılan programlardır. Bunlar; diskleri biçimlendirmek, bilgisayardaki dosyaları kopyalamak, disklerdeki programları yedeklemek, dosya sıkıştırmak, dosya transfer etmek (FTP), virüs temizleme gibi işlemleri yaparlar. Çoğu işletim sistemleri hizmet yazılımlarının yaptığı işleri yapmaktadır. Fakat bazı durumlarda hizmet yazılımları işletim sistemindeki yaptıkları işlerden daha iyisini, daha kısa sürede, daha anlaşılır biçimde yapmaya olanak sağlayabilir.
