E-Ticarette Garanti Şartları
- Satışını saptığınız her ürün için garanti koşulları açıkça belirtilmelidir.
- Satılan ürünün hangi koşullarda garanti kapsamına girdiğini hangi koşullarda da garanti kapsamı dışına çıktığı açıkça belirtilmelidir.
- Müşteriye ürünün satış sonrasında destek ve servis hizmeti anlatılmalı ve iyi bir şekilde bu hizmetten yararlanması sağlanmalıdır.
- Müşteri garanti hizmetlerinden kolaylıkla yararlanabilmelidir.
- Müşterinin ürünün garantisi konusunda ne yapacağını, desteği kimden alacağını, destek süresini açıkça belirtilmelidir.
- Satıcı satılan üründeki sorunları çözemediği takdirde müşteri ve üretici firma arasında irtibatı sağlamalıdır.
